Administratief Medewerker

Graag vertellen we je meer als we denken dat je een geschikte kandidaat bent.

Utrecht

Je bent verantwoordelijk voor:
• Het aannemen, oplossen, afmelden en afsluiten van calls (emails en telefoontjes).
• Het klantvriendelijk te woord staan van vraagstellers.
• Het efficiënt afhandelen van calls.
• Het nauwkeurig vastleggen van de calls.
• Het bewaken van de doorlooptijden van de calls.
• Het signaleren op welke punten de website aanvulling behoeft en hier proactief op acteren.
• Een goede afstemming met je directe collega’s.
• Uitvoeren van verschillende administratieve werkzaamheden.

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding op niveau 4.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen en applicaties, waaronder Microsoftapplicaties.
• Werkervaring met administratieve werkzaamheden.
• Werkervaring met helpdeskwerkzaamheden.

Competenties:
• Een klantvriendelijke instelling.
• Stressbestendig.
• Een proactieve en leergierige houding.
• Teamplayer.

36 uur