Customer Care Specialist

Mocht er een passende match zijn dan vertellen wij je graag meer over de opdrachtgever en wat zij zoeken.

Schiphol.

Als Customer Care Specialist maak je deel uit van een team van drie collega’s en ben je verantwoordelijk voor zowel de front- als backoffice en klantenservice.
Jouw taken omvatten onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Fungeren als aanspreekpunt voor agenten en importeurs wereldwijd, waarbij je hen ondersteunt bij vragen en problemen.
• Dagelijks contact onderhouden met zowel het interne als externe magazijn en diverse transportbedrijven. • Verwerken van bestellingen en retouren voor zowel B2B- als B2C-klanten.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Duits is een pre.
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om op een vriendelijke en professionele manier met klanten om te gaan.
• Goed kunnen schakelen tussen verschillende taken en situaties.
• Proactief en oplossingsgericht denken, met de capaciteit om problemen effectief op te lossen en klanten tevreden te stellen.
• Hoge mate van nauwkeurigheid en aandacht voor detail in alle taken en communicatie.

Daarnaast wordt verwacht dat je een flexibele teamspeler bent die goed kan samenwerken met collega’s om de doelstellingen van de afdeling te bereiken en dat je bereid bent om te leren en jezelf te ontwikkelen binnen de functie.

32-40 uur.